8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4540：好评
设施太老5楼以上没电梯，位置不错就在大坝边上观湖景方便，相比较周边酒店可能是最好的选择了。
会员9645：好评
店比当地农家院好很多 依山傍水车位充足 房间设施很老 没有吹风机 没有wifi等配套 周末还会涨价 唯一好处是可以看到湖景 另外 酒店床不舒服 屋子里还有发霉味道
会员4704：好评
路过小住，赶上宾馆请客，湖景房有限，住着过的去，外观高大上，公关很有面，员工不大气，可以再来住，聚会好去处！